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Hilfe! Ich habe meinen alten BASE-Vertrag im Januar dieses Jahres verlängert und die Arbeiterin hat mir klar erklärt dass ich dann als treuer Kunde einen monatlichen Gutschrift von 5 haben kann. Ich habe dann ein neues Handy genommen und da ich diesen Gutschrift habe bleibt der Preis gleich (25). So wurde mir alles ganz klar und deutlich erklärt.
Jetzt bekomme ich die erste Rechnung und da ist der monatliche Zuschlag fürs Handy da aber kein Gutschrift! So muss ich nun nicht 25 sondern 30 pro Monat bezahlen. Das ist ein Betrug von BASE.
Was kann ich nun machen? Hatte jemand Erfahrung damit? Besten Dank.

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