Anbieterforum

Im Oktober 09 tauchte plötzlich in unseren Nutzereinstellungen im Internet unter Datenoption "Handy Internet Flat" auf. Dies war und ist von uns weder gewünscht noch bestellt worden. Bei einem Anruf bei der Kunden-Hotline von e-plus wurde mir mitgeteilt, man müsse dies prüfen, da nicht erkennbar sei, wie dies für uns eingerichtet worden sei. Es wäre aber kein Problem dies wieder zu löschen, dieser Anruf genüge.
Nun aber mit der Rechnung für Dezember 09 ist diese Option immer noch da, und nun kostet sie 10,00 Euro. Nun heisst es, das ganze wurde für mich kostenlos eingerichtet um den Service von e-plus zu verbessern. Und der Vertrag gelte nun zunächst 6 Monate, eine Änderung oder gar Stornierung wäre nicht (mehr) möglich.
Gleichzeitig werden wir aber zu einer Vertragsverlängerung unseres im Februar 11 auslaufenden Vertrages informiert.
Eine wirklich interessante Art der Kundenbindung.

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