Anbieterforum

Hallo geschätzte foren-Teilnehmer,

ich habe heute ein Starter von Edeka-Mobil erstanden und wollte danach die Einstellungen für Mobiles Internet etc. an meinem Mobiltelefon einstellen.

Erste unangenehme Überraschung war dass dies nicht so einfach von Hand möglich ist sondern man den Kundenservice anrufen muss.

Das war dann schnell getan und die Anforderungen der Zugangsdaten ging recht fix und ich war überrascht das ich ein SE Xperia X1 nutze schien beim Kundendienst keine Probleme zu bereiten wohingegen das Telefon bei Simyo nicht durch eine Konfiguartions-SMS einzustellen war.

Der Mitarbeiter am Telefon sagte mir das die Einstellungen in etwa 10 bis 15 Minuten auf meinem Mobiltelefon sein sollten und ich diese mit der eingabe von "7777" bestätigen solle.

Nach etwa einer Stunde hatte ich keine Daten und rief erneut beim Kundendienst an, nun erstmal Datenabgleich und dann die Frage nach der IMSI, ich dachte ich hätte mich verhört und die IMEI sei gemeint gewesen also das Gespräch beendet, eine Suchmaschine zur Hilfe geholt und die Tastenkombination für die Abfrage der IMEI gesucht.

Gefunden getan wieder den Kundendienst angerufen um festzustellen das ich mich nicht verhört hatte, die Leute benötigen tatsächlich die IMSI.

Der Kundendienst teilte mir mit das man die IMSI auch über das Handy auslesen kann, man wüsste aber nicht mehr wie das geht, müsse kurz selbst nachschauen.

Man entschuldigte sich bei mir das man die Kombination nicht mehr finden würde also hatte ich einfach mal freundlich die Kombination der IMEI-Abfrage angeboten.

Das war die Kombination die die Telefonistin gesucht hatte und sich privat schonmal rausgesucht hätte.

Also der Dame die IMEI mitgeteilt welche keine Trennungspunkte enthält und 17 statt 15 Stellen hat.

Nun war auch sie Ratlos und man sagte mir das man mein Problem nun ohne IMSI an die dafür zuständige Fachabteilung weiterleiten würde, so dass diese schaut ob sie die Möglichkeit hat die IMSI von Sony Ericsson in Erfahrung zubringen.


Daher liegt die Karte die nächsten paar Tage auf Eis und danach werde ich wenn nichts kommt den Artikel zurück geben da er nicht die Beworbenen Leistungen bietet.

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