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Das ist echt ein Saftladen - die eigenen Mitarbeiter widersprechen sich selbst, total inkompetent! Für Leute die mit dem Gedanken spielen sich anzumelden: FINGER WEG!

"Tinkabell" vom congstar Support Team schreibt in deren eigenem Forum http://www.congstar-forum.de/mobilfunk/prepaid/694-gel%C3%B6st-wie-lange-bleibt-ein-ungenutztes-prepaid-guthaben-erhalten/ :
"bei congstar verfällt das Guthaben nicht bzw. die Karte wird bei wenig Nutzung nicht gekündigt."
Bestätigt wird dies nochmals von "Edward Bloom", einem weiteren Mitarbeiter des "congstar Support Teams" auf Seite 4, wo er alles nochmal zusammen fasst: "Die eigentliche Frage war: Wie lange bleibt ein ungenutztes Prepaid-Guthaben erhalten? Darauf gibt es die einfache Antwort: Bei congstar verfällt das Guthaben nicht bzw. die Karte wird bei wenig Nutzung nicht gekündigt."

Trotzdem erhält man weiterhin diese ominöse Kündigungs-SMS (die nichtmal einen Absender hat, weder eine Nummer noch der Name "congstar" ist ersichtlich). Kontaktiert man den Kundenservice und konfrontiert ihn auch nochmal ausdrücklich auf die Aussagen Ihrer eigenen Mitarbeiter in DEREN FORUM, so erhält man lediglich folgende völlig dämliche Antwort:
"Ohne Aufladung ist die drohende Kündigung unausweichlich, weil diese dann systemseitig erfolgt, ohne dass ein Eingreifen möglich wäre."
Erstens wird nicht darauf eingegangen, dass an anderer Stelle explizit bestätigt wurde, dass bei Wenignutzung KEINE Kündigung erfolgt! Zweitens war vor einem Jahr genau dieses "unmögliche Eingreifen" noch möglich! Da wurde der Fehler seitens congstar noch eingesehen: "Wir haben Ihr Anliegen geprüft. Ihre Karte ist aktiv und es ist keine Kündigung mehr im System hinterlegt. Sie können weiterhin wie gewohnt telefonieren. Wir bedauern Ihre Unannehmllichkeiten und hoffen auf Ihr Verständnis."

Inkompetenz, Unfähigkeit und Verarschung der eigenen Kunden - Willkommen bei congstar!

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