Anbieterforum

Nachdem keine offenen Kommunikation mit Congstar in Sachen Rechnungen möglich war ( er geht um das warten auf die Rechnungen die Monatelang nicht kamen), habe ich meine Lastschrift widerufen. Daraufhin kam folgende Antwort von Congstar:

Sehr geehrter Herr XX,

vielen Dank für Ihre Nachricht vom 05.November 2010.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihren congstar Zugang leider kündigen müssen,
sofern Sie weiterhin Ihren jetzigen Standpunkt vertreten, am Lastschriftverfahren nicht teilzunehmen - obwohl Sie dieses Verfahren bei Ihrer Anmeldung zu congstar akzeptierten.
Eine Vertragsauflösung aufgrund der gebenen Situation wäre natürlich sehr schade.
Leider verzögert sich die Rechnungsstellung.
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung und haben Sie noch etwas Geduld.
Wir arbeiten mit Hochdruck an der Lösung des Problems.
Wir bitten um Ihr Verständnis.

Ich finde das total unverschämt und habe folgendes zurück geschrieben:

Sehr geehrte Damen und Herren,

gäbe es als Entschädigung zu den langen Wartezeiten eine alternative Entschädigung? Eventuell ein kostenloses Upgrade auf DSL 16.000? zum gleichen Preis, den wir jetzt auch bezahlen? Nennen Sie mir einen guten Vorschlag. Sie müssen das auch aus der Sicht der Kunden sehen. Stellen Sie sich vor Sie würden Monate lang keine Geld von Ihren Kunden bekommen mit der Begründung ich habe zur Zeit technische Probleme auf meinem Bankkonto? Ich habe mich verpflichtet regelmäßig zu bezahlen (das Konto war und ist immer gedeckt gewesen, jede Lastschrift ging raus) und Ihr Unternehmen hat sich verpflichtet mir regelmäßig Rechnungen zu stellen. Es geht ja hier auch nicht um eine oder zwei Rechnungen. Da wäre ja ein Kulanzvorschlag für die Kunden eigentlich eine Faire Lösung. Ich würde mich über eine schnelle Einigung ohne Rechtsanwalt und Kündigung freuen. Leider musste ich ja erst die Lastschrift kündigen, damit ich überhaupt eine Gesprächsmöglichkeit bekomme. Ich freue mich auf eine schnelle Rückmeldung und eine Lösung die für beide Seiten verträglich ist. Ich stehe Ihnen auch telefonisch unter der Nummer XXXX persönlich erreichen.

Eine Frage an das Forum hat noch jemand so wie ich gehandelt? Gab es eine ähnliche Antwort? Bitte um mithilfe. Danke

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