teltarif.de Forum: RE: BT Germany - PreSelektion betrügerisches Vorgehen ...

Beitrag:

>Die Antwort von Benutzer CGa:

>Glaubst du wirklich bei 30 Mio Kunden hat jeder das Recht seinen
>eigenen Ansprechpartner zu haben? Wie willst du das denn machen? An
>den Hotlines sietzen tausende von Leuten. Entweder jeder hat seinen
>Asp wartet dann aber ewig bis der mal frei ist oder du hast
>verschiedene kommst aber schneller dran.

1.) Ich könnte mir schon vorstellen, mit der Person, die meine spezielle Situation kennt, einen persönlichen
Termin zu vereinbaren, um dann kompetent und zielorientiert beraten zu werden.
Was nützt es denn, "schnell dran" zu kommen, wenn die Beratung wertlos und die Absprachen unverbindlich sind?

2.) Wenn ich schon immer mit unterschiedlichen Personen sprechen muss, dann erbitte ich mir doch, dass diese über den speziellen Fall ausreichend informiert sind. Außerdem erwarte ich wahre, nicht von Person zu Person variierende Aussagen und Absprachen. All dies war ja in keinster Weise gegeben!

Im Übrigen geht es hier nicht um "Recht", sondern um eine Dienstleistung dem Kunden gegenüber. Ich versuche jedenfalls, meine Kunden zufrieden zu stellen, auch OHNE dass sie extra ihr RECHT einfordern müssen!!!

Deine Formulierung atmet immer noch den Mief der ehemaligen "Behörde" mit verstaubten Beamten, die nur noch auf ihren Ruhestand warten. Sorry, aber so ist es nun mal.

Ich will jetzt nicht alles noch einmal aufwärmen...
Als Fazit - gerade auch aus deinen Zeilen - möchte ich folgendes empfehlen:

Wer bei der Deutschen Telekom eine Telefon-/Internet-Flat abschließen möchte, sollte vorher einen Studiengang an einer guten Universität belegen!
Nur so lassen sich offenbar alle Gesetze und Gesetzeslücken, denen die bemittleidenswerte
Ex-Behörde unterworfen ist, Senioren- und Spezialregelungen erlernen.
Endlich - als Dr. Telekom - sind wir dann befähigt und befugt, eine Flatrate abzuschließen.

Meine Güte, wie kann man so was - gerade als ehemaliger Insider - gut finden und verteidigen???

Masse statt Klasse.
Kaum verwunderlich: Die Telekom-Aktie fällt und fällt und fällt, trotz kräftigen Kundenzuwachses...

Freundliche Grüße