Anbieterforum

Ich möchte mal einen Thread eröffnen über persönliche Erfahrungen mit Bluerate.

Ich habe in den letzten Monaten regelmässig 25 Euro Guthaben per Kredikarte bestellt. Das hat auch alles ganz gut geklappt.
Ohne Vorwarnung ist jetzt der Kauf per Kreditkarte nicht mehr direkt möglich. Gerade habe ich über die Verlinkung auf die Seite von Verivox.de ein Guthaben von 10 Euro per Kreditkarte erworben. Bisher habe ich als registrierter Kunde ständig den gleichen Login (PIN Nr.) gehabt. Jetzt habe ich gerade eine neue PIN bekommen. Das ist ein klarer Nachteil. Ich frage mich, was nun aus dem persönlichen Bereich (my bluerate) wird, wenn man jedensmal eine neue PIN bekommt. Auch eine Bestätigung per SMS habe ich nicht bekommen.

Zudem funktioniert der Login zum persönlichen Bereich oftmals nicht. Der persönliche Bereich (my Bluerate) ist eigentlich sehr gut, weil man dort sogar eine Gesprächsübersicht und Gesprächsguthaben angezeigt bekommt. Die Gesprächsübersicht wird allerdings nur unregelmässig aktualisiert.

Dann kommt es oftmals vor, dass einige Auslandsziele nur schwer zu erreichen sind. Das hält sich aber in Grenzen.

Die Beantwortung von Kundenanfragen per eMail an die angegebene Service eMail ist sehr schlecht. Manchmal wird gar nicht geantwortet, manchmal nach Tagen. Auch die Hotline bringt nichts und ist zudem eine 0190 Nr.

Als regelmässiger Kunde ist das alles sehr ärgerlich, weil ich hoffte mit Bluerate eine günstige, aber trotzdem zuverlässige und stabile Alternative gefunden zu haben.
Insgesamt ist Bluerate noch nicht zuverlässig genug. Aber immer noch weitaus besser als die zahlreichen dubiosen Prepaid Calling Cards aus dem Telefonladen an der Ecke, die grundsätzlich unfair abrechnen und meiner Meinung auch betrügen. Hier ist Bluerate um Längen besser.

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