Wir freuen uns immer, wenn eine positive Nachricht eintrifft. Leidern ist nur die Nachricht positiv, der zweite Schaltungstermin wurde nicht eingehalten. Der Anruf beim (angeblich so schnellen Servicecenter) ergab nach einer Stunde(!) --> leider können wir ihnen nicht helfen,m sie haben einen zu billigen Tarif gebucht (nur 25,99€/Monat<). Der Schaltungstermin ist abhänngig von der Telekom, dem anderen Provider und von sonstigen Bedingungen. Meine Bitte, mir bgis zur Klärung eine SIM- Karte für mobiles Internet/ Festnetzflatrate zur Verfügung zu stellen, wurde abgelehnt --> leider können wir ihnen nicht helfen,m sie haben einen zu billigen Tarif gebucht.
Ich kann nur sagen, lasst euch nicht vom Serviceversprechen blenden, --->schlicht es gibt nur einen lausigen Service !!! So, jetzt habe ich meiner Wut mal Luft gemacht und hoffe 1&1 löst mal in den nächsten sechs Wochen mein Problem.
Sehr geehrter Herr xyz,
wir freuen uns, dass Sie sich für 1&1 Surf & Phone Flat Special Regio entschieden haben.
Ihr 1&1 Komplettanschluss steht Ihnen ab dem 16.05.2012 zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass sich der Termin in Einzelfällen gering verschieben kann. Sollte Ihr Anschluss bis 18:00 Uhr nicht freigeschaltet sein, melden Sie dies bitte umgehend als Störung. Wenden Sie sich dafür einfach an unsere Technik unter der unten genannten Rufnummer.
Sobald die Freischaltung erfolgt ist, stehen Ihnen folgende DSL-Rufnummern zur Verfügung:
034492/129xxx 034492/129xxx 034492/129xxx Haben Sie noch Fragen? Wir sind gerne für Sie da. Sie erreichen uns täglich rund um die Uhr - kostenfrei aus dem Fest- und Mobilfunknetz der 1&1 Telecom GmbH - unter:
0721 96 00
Übrigens: Sobald Ihr Hardware-Paket unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Paketnummer. Damit können Sie den Versandstatus Ihres Pakets bei unserem Logistikdienstleister GLS jederzeit online einsehen.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem 1&1 Komplettanschluss.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre 1&1 Telecom GmbH
--
1&1 Telecom GmbH Elgendorfer Straße 57 56410 Montabaur
Amtsgericht Montabaur HRB 22331
Die 1&1 Telecom GmbH ist eine 100%ige Tochtergesellschaft der 1&1 Internet AG Geschäftsführer: Robert Hoffmann, Markus Huhn, Martin Witt
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