Anbieterforum

1&1 verweigert den Widerruf bei Vertragsänderung vom bisherigen DSL-Zugang "City-Flat" auf "1&1 Surf & Phone Komplett".

Der Vetrag hätte beinhaltet: Neue Mindestvertragslaufzeit über 24 Monate, höhere Kosten, Entfall Telekom-Anschluß, kein Call-by-Call mehr.

Trotz Fax-Widerruf binnen 30 Minuten nach Bestellung erhalte ich folgende Antwort:



"Sehr geehrter Herr donglengcha,

vielen Dank für Ihr Schreiben.

Das Widerufsrecht besteht bei Neuabschluss eines Vertrages. Bei Ihrem Tarifwechsel handelt es sich um eine von Ihnen beauftragte Inhaltsänderung im Rahmen eines bestehenden Vertragsverhältnisses. Daher besteht leider kein Widerrufsrecht.

Bitte haben Sie Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Vertragskundenservice1&1 Internet AG"



Mehrere Hotline-Anrufe bringen keine neue Klärung, die Berater sind unbeholfen. Eine Beratung durch die Verbraucherzentrale Berlin ergibt ebenfalls, dass ein Widerrufsrecht gegeben sein sollte.

Wie soll ich reagieren? Treibt 1&1 Kunden durch Mißachtung der Verbraucherrechte zum Anwalt bzw. hofft darauf, dass die Verbraucher nicht reagieren?

Ich möchte die Rückkehr in den laufenden alten Vertrag durchsetzen (und diesen zum Vertragsende 12/08 kündigen). Ist das der richtige Weg? Ist es besser, die Einzugsermächtigung zu kündigen oder das Geld erst später zurückzufordern?

Vielen Dank für die Hilfedonglengcha

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