Anbieterforum

Hallo Frau Morgenstern,

vielen Dank für die zusätzlichen Informationen. Am 29.12. galt in der Zeit von 10-11 Uhr bei der 010017 tatsächlich ein sehr günstiger Preis von 0,57 Cent/Min. Wenn Sie also in dieser Zeit den Videotext aufgerufen haben, wurde Ihnen wahrscheinlich auch dieser Preis angezeigt. Ab 11 Uhr wurden dann aber bereits wieder teure 7,9 Cent/Min berechnet. Da Ihr Telefonat über 11 Uhr hinaus ging, wurde Ihnen ab dieser Zeit also der viel teurere Preis berechnet, da die günstigen 0,57 Cent ja nur von 10-11 Uhr gültig waren. Diese preislichen Wechsel sind zwar in keinem Fall verbraucherfreundlich, kommen aber leider häufig vor.

Wir können hier leider nicht genau nachvollziehen, was zu welcher Zeit im Videotext des ZDF gestanden hat und ob es eventuell aus technischen Gründen eine zeitliche Verzögerung gab, bis die Tarife aktualisiert wurden. In der Regel erfolgt eine Aktualisierung aber automatisch zu jeder vollen Stunde. Eventuell kann es dann auch notwenig sein, die Seite noch einmal neu aufzurufen, um die aktuellen Tarife zu erhalten. Wir können Ihnen deshalb nur noch einmal den Hinweis geben, stets auf die Uhrzeit zu achten, die über den Tarifen die jeweilige Gültigkeit angibt.

Ein Widerspruch beim Anbieter macht in diesem Fall also wenig Sinn, da dieser entsprechend seinen Preisangaben korrekt abgerechnet hat.

Viele Grüße
Doreen Newald
teltarif.de

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