Ewe Tel: Gratis-Monat bei verzögerter DSL-Freischaltung

Der in Oldenburg ansässige Telekommunikationsanbieter Ewe Tel will künftig jeden neu beantragten DSL-Anschluss innerhalb von vier Wochen freischalten. Sollte das regional wirkende Unternehmen diese selbst gesetzte Frist nicht einhalten können, soll der Neukunde den Zugang im ersten Monat nach der Einrichtung kostenfrei nutzen können. Dafür muss der Kunde jedoch zunächst die Einlösung der Service-Versprechens telefonisch bei Ewe Tel einfordern. Voraussetzung für den Verzicht des DSL-Anbieters ist zudem, dass der Kunde bei der Auftragstellung alle wichtigen Vertragsdaten korrekt angibt oder zum vereinbarten Schaltungstermin nicht zu Hause ist, der Anschluss aus technischen Gründen nicht realisiert werden kann, oder der Kunde noch bei seinem bisherigen DSL-Anbieter gebunden ist. Ewe Tel fühlt sich auch nicht an ein solches Service-Versprechen gebunden, wenn der Neukunde von einem alternativen Netzbetreiber zum Oldenburger Anbieter wechselt.
Foto: Ewe Tel

Das Service-Versprechen von Ewe Tel gilt für die DSL-Anschlusspakete DSL Mini, DSL Maxi, DSL Mega und DSL Solo, auch für die über die zugehörigen Marken nordcom (Bremen), osnatel (Osnabrück) und Teleos (Ostwestfalen-Lippe) gebuchten Tarife. Weitere zentrale Punkte des Service-Versprechens sind laut DSL-Anbieter: eine umfassende Installationshilfe, ein nahtloser Wechsel zu Ewe Tel sowie die Zusicherung, bei Umzug, Tarifwechsel oder technischen Fragen schnell und kompetent zu helfen. Ewe Tel begleitet die zunächst bis zum 31. Mai laufende Service-Offensive mit einer Werbe-Kampagne, der Mitarbeiter des Unternehmens aus den Abteilungen Vertrieb, IT, Kundenservice und Technik ihr Gesicht leihen.

Zurzeit bietet Ewe Tel DSL-Neukunden bei Auftragstellung im Mai eine Befreiung vom einmaligen Anschluss-Bereitstellungsentgelt sowie eine einmalige Gutschrift über 60 Euro an. Wer einen der beiden DSL-Tarife DSL Maxi und DSL Mega online über die Website des Anbieters bestellt, erhält dazu noch weitere 20 Euro gutgeschrieben. Einen WLAN-Router gibt Ewe Tel an DSL-Neukunden zum Versandkostenpreis von 9,95 Euro heraus. Die DSL-Anschlusspakete sind mit einer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten erhältlich und kosten zwischen 24,95 Euro (DSL Solo) und 34,95 Euro (DSL Mega) pro Monat.

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