E-Plus stellt Kunden erneut ungefragt auf neue Tarifoption um

Der Mobilfunkanbieter E-Plus stellt auch in diesem Jahr wieder ungefragt Bestandskunden auf eine neue Tarifoption um. Wurden im Oktober vergangenen Jahres Kunden auf den E-Plus-Reisevorteil umgestellt, ohne sich aktiv für diesen entschieden zu haben, stellt das Düsseldorfer Unternehmen aktuell E-Plus- und BASE-Kunden auf den "E-Plus Auslandsvorteil" um.

Der Auslandsvorteil soll dabei günstige Gespräche von Deutschland ins Ausland ermöglichen. Hier fallen nach dem neuen Tarifmodell für Gespräche in andere Länder Europas sowie nach Nordamerika 39 Cent pro Minute sowie pauschal 75 Cent pro Telefonat an. Anrufe in alle anderen Länder (restliche Welt) kosten weiterhin minütlich 1,79 Euro, SMS ins Ausland pauschal 39 Cent. Im alten Tarifmodell kosteten Anrufe nach Europa und Nordamerika 69 Cent pro Minute.

Über die Änderung informiert E-Plus sowohl Altkunden der eigenen Marke als auch BASE-Kunden über ihre monatliche Rechnung. Dabei erhalten allerdings nicht alle Bestandskunden den Hinweis, sondern offenbar nur bestimmte Kunden.
Die Umstellungsmitteilung
auf einer E-Plus-Rechnung
(zum Vergrößern klicken) Nach welchen Kriterien E-Plus hier auswählt, teilte man uns nicht mit. Auf der Rechnung heißt es unter anderem: "Zum 01.05.2010 wird für Sie automatisch der Auslandsvorteil eingerichtet. (...) Abbestellung und Rückkehr zu bisherigen Konditionen jederzeit kostenlos möglich unter 0177 / 127 1251. (...)"

Der Auslandsvorteil wird bei kurzen Gesprächen zum preislichen Nachteil

Betroffene sollten sehr genau überlegen, ob sie der Tarifumstellung nicht besser widersprechen. Denn das neue Preiskonzept lohnt sich erst bei Gesprächen von mehr als zwei Minuten Dauer. Ob es sich bei der Umstellungsaktion daher tatsächlich um - so die E-Plus-Pressestelle - "die Vergabe des in der Regel für die Kunden preislich vorteilhafteren Auslandsvorteils für Gespräche aus Deutschland ins Ausland" handelt, darf zumindest bezweifelt werden.

Bei der in den meisten Tarifen standardmäßigen Minutentaktung fallen für ein Gespräch von (exakt) drei Minuten zum Beispiel nach Spanien mit dem Auslandsvorteil 1,92 Euro an, nach dem alten (allein minutenpreisbasierten) Konzept sind es 2,07 Euro. Wer kürzer telefoniert, fährt mit dem alten Modell deutlich besser, da hier kein einmaliger Gesprächszuschlag anfällt. Wird etwa nur eine Minute oder weniger telefoniert, kostet das Auslandsvorteil-Gespräch 1,14 Euro, während im bisherigen Standardtarif lediglich 69 Cent berechnet werden.

Artikel aus dem Themenspecial "Reise und Roaming"