Häufig gestellte Fragen zum Discountsurfer

Tarifdaten:

• Wie erhält der Discountsurfer aktuelle Tarifdaten?
• Wo kann ich den Stand der aktuellen Tarifdaten einsehen?
• Die Tarifdaten meiner Installation sind veraltet. Wieso?
• Welche Tarife werden vom Discountsurfer berücksichtigt?
• Warum wird der neue supergünstige Tarif "xY" nicht berücksichtigt?
• Die Tarife im Discountsurfer stimmen nicht?

Weitergehende Fragen:

• Was ist bei der Installation der Version 5.0 zu beachten?
• Wie werden die Verbindungen über den Discountsurfer abgerechnet?
• Wozu dient der "Autopilot"?
• Für welche Betriebssysteme ist der Discountsurfer verfügbar?
• Mehrere Anbieter verwenden die gleiche Einwahlnummer, wie ist das möglich?
• Was ist bei Abrechnungsproblemen zu tun?

Tarifdaten:

	F: Wie erhält der Discountsurfer aktuelle Tarifdaten?
	A: Die Aktualisierung erfolgt automatisch direkt nach der Einwahl, sofern aktualisierte Tarifinformationen vorliegen.		nach oben
	F: Wo kann ich den Stand der aktuellen Tarifdaten einsehen?
	A: Direkt im Programmfenster links neben dem Verbinden/Trennen Button finden Sie das Datum mit dem Stand der Tarifdaten Ihrer Installation.		nach oben
	F: Die Tarifdaten meiner Installation sind veraltet. Wieso?
	A: Der Discountsurfer kann sich nur aktualisieren, wenn er selbst zur Einwahl genutzt wird. Bitte prüfen Sie außerdem, dass das Update nicht durch eine Firewall oder andere Sicherheitssoftware verhindert wird.		nach oben
	F: Welche Tarife werden vom Discountsurfer berücksichtigt?
	A: Der Discountsurfer enthält nur Anbieter die ohne Anmeldung nutzbar sind und erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit.		nach oben
	F: Warum wird der neue supergünstige Tarif "xY" nicht berücksichtigt?
	A: Testaktionen oder Sonderpreise werden nicht berücksichtigt. Zudem ist neben einem günstigen Preis auch die zuverlässige Kommunikation von Preisänderungen durch den Anbieter erforderlich.		nach oben
	F: Die Tarife im Discountsurfer stimmen nicht!?
	A: Bitte prüfen Sie den Stand der Tarifdaten und Ihre Systemzeit. Der Discountsurfer ist auf eine richtige Systemzeit angwiesen und bietet dafür die Möglichkeit zum Abgleich mit der Atomzeit. Bei weiteren Bedenken nennen Sie uns bitte den genauen Namen des Tarifs und die betroffene Uhrzeit, damit wir den Unstimmigkeiten nachgehen können.		nach oben

Weitergehende Fragen:

	F: Was ist bei der Installation der Version 5.0 zu beachten?
	A: Vor der Installation der Version 5.0 sollten Sie Ihre bisherigen Verbindungsdaten ausdrucken oder abspeichern. In der Konfiguration des Discountsurfers 5.0 ist keine Angabe der eigenen Ortsvorwahl mehr erforderlich. Das Feld Amtskennziffer muss nur beim Betrieb des Modems an einer Telefonanalge ausgefüllt werden. Beim direkten Anschluß an die Telefondose muss dieses Feld leer beleiben.		nach oben
	F: Wie werden die Verbindungen über den Discountsurfer abgerechnet?
	A: Die Abrechnung erfolgt, wie bei anmeldefreiem Internet by Call üblich, über die monatliche Rechnung der Deutschen Telekom.		nach oben
	F: Wozu dient der "Autopilot"?
	A: Die "Autopilot" Funktion stellt immer mit dem günstigsten Tarif eine Verbindung her und wechselt bei Tarifzeitenwechseln automatisch in einen günstigeren Tarif.		nach oben
	F: Für welche Betriebssysteme ist der Discountsurfer verfügbar?
	A: Zur Zeit können wir den Discountsurfer leider nur für Windows Betriebssysteme anbieten. Sollte sich dies ändern, wird es eine entsprechende Ankündigung geben.		nach oben
	F: Mehrere Anbieter verwenden die gleiche Einwahlnummer, wie ist das möglich?
	A: Die Tarife werden nicht nur anhand der genutzten Einwahlnummer, sondern auch mittels Benutzername und Passwort unterschieden.		nach oben
	F: Was ist bei Abrechnungsproblemen zu tun?
	A: Sollten Sie Unterschiede zwischen den abgerechneten Kosten und den Angaben im Discountsurfer feststellen, prüfen Sie bitte Ihre Systemzeit und den Datenstand, um eine falsche Systemzeit und ein z.B durch eine Firewall verhindertes Update als Ursache auszuschließen.      Als nächstes sollten Sie sich unter den auf der Telefonrechnung angebenen Kontaktdaten des betreffenden Providers um eine Klärung bemühen.		nach oben

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