"Kontakter": Diekmann tappt in Daten-Roaming-Kostenfalle

Dass die mobile Internetnutzung im Ausland zur Kostenfalle werden kann, ist längst kein Geheimnis mehr. Und so verwundert ein Bericht des Kontakter, demzufolge "Bild"-Chefredakteur Kai Diekman Daten-Roaming-Kosten in Höhe von 42 000 Euro unter anderem durch Pflege seines 100-Tage-Blogs aus Marokko verursacht haben soll. Stimmen die Informationen des "Kontakter", dann könnte es drei Gründe für die hohe Mobilfunkrechnung geben: 1. Diekmann bzw. ein Mitarbeiter war sich der Höhe der Kosten für die mobile Internetnutzung im Ausland nicht bewusst; 2. ihn interessierten die anfallenden Kosten nicht oder 3. er verursachte bewusst einen solchen Rechnungsbetrag, um kraft seines Namens das Thema hohe Daten-Roaming-Entgelte der Mobilfunkbetreiber auf die Agenda zu setzen. Aus welcher Motivation Diekmann in einem solchen Fall auch gehandelt haben möge - wer ins Ausland reist und dort auf Internetdienste zugreifen möchte, sollte sich vor Reiseantritt um einen kostengünstigen Internetzugang am Reiseort kümmern.

Zu den häufigsten Ursachen für explodierende Handy-Rechnungen durch die Nutzung von mobilen Datendiensten im Ausland gehören beispielsweise die Unkenntnis darüber, dass für Dienste wie etwa Fußgängernavigation oder Musik-Downloads Daten über das Mobilfunknetz übertragen werden, oder die Nutzung eines nur hierzulande anwendbaren Flatrate-Tarifs. Auch ein falsch gewählter Internetzugangspunkt (APN) in den Einstellungen im Handy-Menü oder in der Laptop-Einwahlsoftware kann einen gewaltigen Preisunterschied ergeben.

Handy-Nutzer sollten sich rechtzeitig über Zugangspreise informieren

Mobil surfen im Internet Einsteiger in die mobilen Datendienste sollten sich rechtzeitig sorgfältig über die Tarifbestimmungen ihres Mobilfunkvertrags informieren und die Nutzungspreise kennen. Seit 1. März dieses Jahres gibt es - wie berichtet - eine Neuregelung für den mobilen Internet-Zugang im EU-Ausland. Jetzt können sich Kunden durch eine Preisdeckelung beim Daten-Roaming im sogenannten "Euro-Tarif" in den EU-Staaten (59,90 Euro) eine bessere Kostenkontrolle verschaffen. Sobald der Kunde die Inklusivleistung ausgeschöpft hat, wird die Datenverbindung automatisch getrennt. Zum 1. Juli wird die Standard-Sperre beim Daten-Roaming automatisch eingerichtet, sofern sich der Kunde nicht anders entscheidet.

Alternativ bieten die Mobilfunkbetreiber spezielle Auslands-Datentarife für die mobile Nutzung von Internetdiensten per Handy oder Notebook im EU-Ausland an. Die anfallenden Kosten hängen hier vom jeweiligen Aufenthaltsland des Nutzers ab. Geld können Nutzer auch sparen, wenn sie sich im Reiseland eine Prepaid-SIM-Karte eines dort anssässigen Mobilfunkanbieters zum mobilen Surfen kaufen (mehr dazu in unserem Ratgebertext) oder etwa ein Intercafé oder ein offenes WLAN am Aufenthaltsort suchen.

Betroffene Kunden können manchmal auf Kulanz hoffen

Angeblich soll "Bild"-Chefredakteur Diekmann die Telekom gebeten haben, "man möge sich um seine Rechnung kümmern". Allerdings haben weder die Telekom noch der "Axel-Springer-Verlag die Angaben des "Kontakter" bestätigt. Auch andere Mobilinternet-Nutzer, die im Ausland in die Kostenfalle getappt sind, konnten immer mal wieder mit Kulanz der Mobilfunkbetreiber rechnen (siehe unseren Überblick).