Social-Media - Die Motive der Nutzer

Immer mehr User nutzen Facebook, die VZ-Netzwerke oder im Beruflichen die Kontaktplattform Xing. Ein Resultat dieser Entwicklung ist, dass diese Social-Media-Plattformen immer wichtiger für die Marketing-Strategien eines Unternehmens werden. Nach einer Studie der Agentur defacto.x unterscheiden sich die Motivationen der Nutzung jedoch stark. Zur Ermittlung der Ergebnisse wurden 1 500 User nach ihrem Nutzungsverhalten befragt.

Rund die Hälfte von ihnen gab an, dass sie solche Plattformen hauptsächlich zur Kontaktpflege nutzen. Im privaten Bereich werden vor allem die VZ-Netzwerke genutzt. Im beruflichen Umfeld dominieren hingegen Plattformen wie Xing. 37 Prozent der Nutzer stillen ihr Bedürfnis nach Unterhaltung laut eigener Aussage auf Facebook. Rund ein Drittel der Befragten gaben an, dort nach Informationen zu suchen. Bevorzugt werden hier laut der Studie jedoch andere Kanäle wie Twitter oder Brand-Communities. So gaben 34 Prozent der Befragten an, sich nur deshalb in solchen firmeneigenen Online-Communities anzumelden. Dr. Jens Cornelsen, der Geschäftsführer der defacto research & consulting sagt dazu: "Unternehmen müssen die sehr unterschiedlichen Motivationen, Situationen und Interaktionsanlässe der Konsumenten – differenziert nach den einzelnen Social-Web-Plattformen - berücksichtigen, um mit ihrer Web-2.0-Strategie erfolgreich zu sein."

Hohe Bedeutsamkeit von mobilen Nutzern

Weiterhin spielen der Studie zufolge Nutzer, die mobil auf solche Communities zugreifen, eine wichtige Rolle. Im Vergleich zu der Gesamtzahl der Internet-Nutzer zeigt sich hier eine starke Differenzierung. Greifen rund 44 Prozent der mobilen Nutzer über 20 Stunden pro Woche auf das Internet zu, wird diese Nutzungsdauer nur von 22 Prozent aller Nutzer erreicht. Dasselbe Bild zeigt sich auch bei der Bereitschaft Produkte zu bewerten. Mobile Nutzer (42 Prozent) sind eher dazu bereit, als die Gesamtheit aller Nutzer. Dort sind nur rund 23 Prozent dazu bereit. "Die Tatsache, dass sich heute rund 40 Prozent der Konsumentenentscheidungen auf den Rat von Freunden und Bekannten zurückführen lässt, unterstreicht die Bedeutung der Mobile-User", sagt Cornelsen. "Unternehmen, die im Web 2.0 aktiv werden wollen, sollten deshalb auch eine auf die Mobile-User ausgerichtete Empfehlungsmarketing-Strategie entwickeln."

Eindeutig zeigt sich jedoch, dass viele Kunden die direkte Kommunikation mit Firmen schätzen. 62 Prozent der Befragten gaben an, dass sie eben diese direkte Ansprache durch die Firmen sehr schätzen würden.

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