Datenpanne beim Internetanbieter Alice
10.11.2009 15:55
E-Mails mit sensiblen Daten an anderen Kunden versendet
In dieser an Datenpannen durchaus nicht armen Zeit gesellt sich eine weitere dazu, dieses Mal beim Telekommunikationsanbieter
HanseNet bzw. seiner Marke Alice. Das Unternehmen aus Hamburg hat
E-Mails mit sensiblen Informationen von Kunden an einen anderen Nutzer
geschickt. Die Nachrichten enthielten Namen, Adressen, Handynummern
und Bankverbindungen von mindestens 35 Personen. Das Unternehmen
bestätigte heute die Panne. Man habe den Versand gestoppt und
werde "zeitnah" die betroffenen Kunden informieren.
Die E-Mails trafen allesamt bei einem Kunden ein, der sich Ende
Oktober die Adresse alice@alice.de gesichert hatte. Die Fehlleitung
erklärte Alice-Sprecher Carsten Nillies damit, dass Vertriebspartner
des Unternehmens diese Adresse als Platzhalter einsetzen, wenn neue
Kunden über kein eigenes E-Mail-Konto verfügten. Bei den rund 180 Nachrichten handelte es sich um Bestätigungen von Aufträgen und
Kündigungen sowie um Befragungen zur Zufriedenheit mit dem Service.
Der Kunde hatte den Anbieter von Internet- und Telefon-Anschlüssen
nach eigenen Angaben bereits vor mehreren Tagen per kostenpflichtiger
Hotline über das Problem informiert. "Wir haben einen Prozess, dass
solche Fälle direkt ans Datenschutz-Team überwiesen werden", sagte
Sprecher Nillies. HanseNet überprüfe nun, was in diesem Fall
schiefgelaufen sei.
Neben den Irrläufern vom Unternehmen erhielt der betroffene Nutzer
auch vereinzelte Nachrichten von anderen Kunden, die unter seiner
Adresse fälschlicherweise den Kundenservice von Alice vermuteten.
Der Bundesbeauftragte für Datenschutz Peter Schaar bewertet die
Panne als Sicherheitsversäumnis und hat das Unternehmen um eine
Stellungnahme gebeten.
Alice ist eine Marke des DSL-Anbieters HanseNet. Das
Unternehmen gehört noch der Telecom Italia, wird aber derzeit von der
spanischen Telefónica übernommen. Einen Abschluss des Geschäfts
erwarten Beobachter Anfang kommenden Jahres.
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