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| Festnetz | Internet | Mobilfunk | Handy & Co. | Meldung | Meinung | Service | 21.05.2013 |
congstar-Portierungs-Probleme: Mehrere hundert Kunden warten04.01.2013
17:30 Sofortige Handynummern-Portierung macht Telekom-Tochter Probleme
Bei der Telekom-Tochter congstar gibt es aktuell ein Problem mit der
Portierung von Mobilfunkrufnummern zu congstar.
Das bestätigte das Unternehmen heute gegenüber
teltarif.de und versprach, bereits an der Lösung zu arbeiten.
Das Problem sei durch das geänderte Verfahren bei der Umsetzung der sofortigen Portierung
aufgetreten. Technische Details wurden nicht genannt, zu vermuten ist jedoch,
dass Software-Schnittstellen bzw. Schnittstellen zu anderen Anbietern nicht einwandfrei laufen.
Betroffen sein sollen Kunden, die seit Mitte Dezember zu congstar wechseln wollten - unabhängig, ob es eine sofortige Portierung oder eine Portierung zum Vertragsende war. Dass das Problem bis jetzt besteht, führt das Unternehmen auf die zahlreichen Feiertage in den vergangenen Wochen zurück, an denen die Behebung nicht vorangetrieben werden konnte. Aktuell würden die betreffenden Mitarbeiter jedoch mit Hochdruck an dem Problem arbeiten. congstar bedauert aufgetretene Probleme
congstar geht davon aus, dass die Portierung der Kunden nun etwa zwei Wochen nach dem eigentlichen Termin stattfinden wird. Hier könne es jedoch auch Ausnahmen geben. In jedem Fall würden die Kunden direkt informiert, ließ congstar wissen. Hotline-Aussagen gegenüber Kunden, es handele sich insgesamt um 5 000 Kunden mit Portierungsproblemen, dementierte congstar gegenüber unserer Redaktion. Eine genaue Zahl wollte man zwar nicht nennen, es seien jedoch "mehrere hundert" Kunden. Auch aktuell scheint das Problem noch zu bestehen, weswegen mit einem geplanten Wechsel zu congstar gegebenenfalls noch einige Tage gewartet werden sollte. Anzeige:
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So wird Ihre Rufnummern-Mitnahme zum Kinderspiel:
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| Betreff | Autor | Datum | |||||||
| Vorzeitige Portierung bleibt ... | TomMuc | 12.03.13 19:44 | |||||||
| Portierungsprobleme | TopFlo | 27.02.13 14:40 | |||||||
| congstar Portierungsprobleme | rhaller | 19.02.13 15:30 | |||||||
| RE: "Kurze" Unterbrechung | VariusC | 15.01.13 21:17 | |||||||
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