Revision: Telekom-Niederlassung Bielefeld wird überprüft
28.02.2008
10:58
Capital: Timotheus Höttges beauftragt Revision wegen Servicemängeln
Nach Informationen des
Wirtschaftsmagazins Capital
beauftragte der für
das Festnetz der Deutschen Telekom zuständige Vorstand Timotheus Höttges die konzerninterne
Revision, in der Niederlassung Bielefeld zu überprüfen, ob dort -
wie berichtet - tatsächlich 10 000 Kundenbeschwerden gezielt
nicht bearbeitet wurden.
Capital zufolge schaute Höttges selbst in der Niederlassung nach
dem Rechten. Dabei habe sich herausgestellt, dass zwar "nicht
massenhaft Beschwerden gezielt ignoriert" worden sind, aber Höttges
wolle "dem Thema weiter auf den Grund gehen". Gegenüber Capital
betonte Höttges: "Von einem optimalen Service sind wir an vielen
Stellen noch immer weit entfernt." Allerdings, so hatte er noch vor wenigen Tagen
beteuert, seien deutliche Verbesserungen im Service erkennbar.
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