T-Mobile: Startschwierigkeiten bei der Internet DayFlat

Schlecht informierte Hotline und Online-Verkauf erst ab März

Wie berichtet bietet T-Mobile seit Monatsbeginn auch Tages-Flatrates für die mobile Internet-Nutzung über GPRS, EDGE, UMTS und HSDPA an. Die Flatrate kostet 4,95 Euro für einen Kalendertag und kann sowohl als Postpaid-, als auch als Prepaid-Variante gebucht werden. Für Prepaid-Kunden erhöht sich allerdings ab Mai der Tagespreis auf 7,95 Euro.

Das T-Mobile-Angebot ist damit deutlich günstiger als die vergleichbare 24-Stunden-WebSession von Vodafone, die mit 14,95 Euro zu Buche schlägt. Im Ausland geht es allerdings noch günstiger, wie das Beispiel Spanien zeigt, wo Yoigo eine GPRS/UMTS-Flatrate für 1,20 Euro plus Mehrwertsteuer am Tag anbietet.

SIM-only-Produkt derzeit noch Mangelware

Unabhängig davon ist es derzeit gar nicht so einfach, den neuen T-Mobile-Tarif zu bekommen. Kunden, die sich im Telekom-Shop die Prepaidkarte für den Datentarif holen wollten, berichteten, die Läden hätten zwar das Paket mit USB-Stick-Modem für 99,95 Euro vorrätig, nicht aber die SIM-only-Variante, die für Interessenten, die schon ein HSDPA-Modem besitzen, völlig ausreichend ist und nur 19,95 Euro kostet.

Ein Ausweichen in den Online-Shop der Telekom-Mobilfunktochter schlägt ebenfalls fehl. Dort nämlich sind die neuen Produkte erst ab März verfügbar. Beworben wird ebenfalls nur das Paket, bei dem auch schon das Modem mit dabei ist. Im Fachhandel dagegen wird die SIM-Karte auch ohne Modem angeboten - bei ebenfalls noch sehr eingeschränkter Verfügbarkeit.

CombiCard nur für Privatkunden ohne Grundgebühr

Vertragskunden können die DayFlat auf einer zusätzlichen CombiCard Data bekommen. Diese ist für Privatkunden grundgebührfrei, so dass nur dann, wenn man den Internet-Zugang nutzt, 4,95 Euro pro Kalendertag anfallen. Geschäftskunden bekommen wiederum nur die Business-Variante dieser CombiCard, die mit 5,89 Euro zusätzlicher monatlicher Grundgebühr zu Buche schlägt. Kein echtes Schnäppchen, wenn man die SIM nur selten benötigt.

Aber auch Privatkunden müssen noch eine Hürde nehmen, wenn sie die DayFlat auf einer CombiCard Data buchen. Wie eine aktuelle Händler-Information verrät, muss der Kunde zunächst drei Monate lang die voreingestellte Option Data 5 nutzen. Erst danach, frühestens also im Mai, ist ein Wechsel zur DayFlat möglich.

Verwirrende Informationen von der Kundenbetreuung

Zudem ist die Kundenbetreuung über den neuen Tarif sehr schlecht informiert. Bei Testanrufen erhielten wir unter anderem die Aussage, auch für Vertragskunden sei der Tagespreis von 4,95 Euro lediglich eine Einführungsoption. Geschäftskunden erhielten die Information, die CombiCard sei in Verbindung mit der DayFlat grundgebührfrei. Später wurde diese Aussage wieder zurückgezogen.

Ferner gab die Hotline die Information weiter, die CombiCard sei mit der MultiSIM nicht kombinierbar - und das, obwohl man ja ohnehin eine zusätzliche Rufnummer erhält. Diese ist mit der MultiSIM eigentlich nur insofern verbunden ist, als die Abrechnung über den gleichen Vertrag erfolgt.

Neuvertrag mit Modem für 1 Euro als Alternative

Die Alternative für DayFlat-Interessenten, die noch keinen T-Mobile-Vertrag nutzen, wäre der Abschluss eines web'n'walk-Connect-Vertrags. Dann bekommt man das HSDPA-Modem für 1 Euro und kann die Tages-Flatrate dauerhaft für 4,95 Euro je Kalendertag nutzen. Nachteil: Der Vertrag hat 24 Monate Laufzeit und schlägt auch ohne Nutzung mit 5 Euro monatlicher Grundgebühr zu Buche. Einen Testbericht zum Modem im USB-Stick-Format finden Sie in einer weiteren Meldung.