Gestern
berichteten wir über einen
Abrechnungsfehler bei
o2. So wurden Kunden, die eine
Karte auf der
Prepaid-Plattform des
Münchner Telekommunikationsunternehmens nutzen, Verbindungen zu 0800er
Service-Rufnummern berechnet
Die o2-Pressestelle erklärte gegenüber teltarif.de, der Fehler sei
inzwischen behoben worden. In der Tat erfolgt bei
LOOP- und
Fonic-Testkarten der teltarif.de-Redaktion inzwischen
keine Berechnung der 0800er Rufnummern mehr.
Allerdings kündigte die Pressestelle auch an, die Kunden bekämen die
Kosten, die ihnen durch die Berechnung der Freecall-Nummern entstanden sind,
wieder erstattet. Das ist zumindest nicht in allen Fällen gewährleistet, wie
die Testkarten unserer Redaktion zeigen. Dort ist der Guthaben-Stand seit den
gestrigen Testanrufen zu 0800er Nummern unverändert. Die Beträge, die für die
Testanrufe zu den Service-Nummern angefallen sind, wurden nicht
gutgeschrieben.
Wer häufiger mit seiner LOOP-, Fonic-, oder
Tchibo-Prepaidkarte
0800er Nummern anwählt, beispielsweise um Kontakt mit Firmen aufzunehmen
oder eine
Calling Card zu nutzen, sollte
daher den aktuellen Guthabenstand überprüfen. Je nachdem, wie hoch die
angefallenen Kosten sind, könnte sich auch ein Anruf bei der Kundenbetreuung
lohnen, um die Falschabrechnung zu reklamieren.
Inzwischen hat o2 die noch ausstehenden Gutschriften erteilt. Details hierzu
lesen Sie in einer
weiteren Meldung.
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