Alice verschiebt Tarifumstellung für Bestandskunden (aktualisiert)

Der Vollanschluss-Anbieter HanseNet hat vermutlich vorschnell angekündigt, ab morgen auch Bestandskunden, die ihren Vertrag bereits vor dem 4. Juni abgeschlossen haben, die jeweils um 5 Euro pro Monat günstigeren Aktionspreise zu gewähren. "Aus organisatorischen Gründen" könnten Bestandskunden erst ab dem 15. August an der Aktion teilnehmen und müssten sich dazu vorher auf der Website für eine Tarifumstellung anmelden, heißt es jetzt in einer neuen Mitteilung. Genauere Angaben für die Verzögerung wollte eine Pressevertreterin uns gegenüber nicht machen. Heute Morgen hatte HanseNet mitgeteilt, dass Bestandkunden ab morgen eine Preisumstellung über die 01805-Hotline beantragen können, eine automatische Tarifänderung gibt es nicht. Bei ersten Anrufen bei der Kunden-Hotline zeigte sich jedoch, dass die HanseNet-Mitarbeiter noch nicht über die anstehende Aktion informiert waren, wie uns Leser berichteten. Nun sollen die Änderungen nicht mehr über die Hotline beantragt werden sondern aus der so genannten "Alice Lounge" heraus per E-Mail an den Anbieter.

Nach einer Tarifumstellung zahlen beispielsweise auch Bestandskunden 14,90 Euro im Monat für den entbündelten DSL-Anschluss Alice-Light-Anschluss oder 34,90 Euro im Monat für das Flatrate-Paket Alice Fun.

Neukunden-Aktion läuft weiter

Für Neukunden gilt der Preisnachlass weiterhin, wenn sie vor dem 30. September einen Alice-Anschluss bestellen. Bei Auftragstellungen vor dem 31. August zahlen sie zudem nicht das erste monatliche Grundentgelt. Einmalige Anschluss-Einrichtungskosten fallen ebenfalls nicht an. Seit kurzem können Anschlusskunden bis zu vier grundgebührfreie SIM-Karten hinzubestellen.

Die Anschlüsse von HanseNet sind inzwischen bundesweit zu den selben Grundkosten verfügbar, allerdings gibt es Unterschiede hinsichtlich der zugrundeliegenden Infrastruktur. In Gebieten, in denen das Unternehmen nicht über ein eigenes Netz verfügt, erhalten die Kunden einen Resale-Anschluss, wobei HanseNet ihnen die Kosten für den notwendigen Telekom-Telefonanschluss erstattet. Gleichzeitig werden dann auch alle Telefonate nicht mehr über das herkömmliche Festnetz geführt.