Verbraucherzentrale: freenetPhone täuscht Kunden

Die Verbraucherzentrale Sachsen (VZS) warnt vor der Hamburger Telefongesellschaft freenetPhone und ihren Verkaufsmethoden. Die Werber des freenet.de-Ablegers seien derzeit in Einkaufszentren häufig anzutreffen. Ihre Werbestrategie: Ein "Gewinn" von 30 Freiminuten. Um diesen zu bekommen, müssten die Verbraucher an ihren Ständen eine Unterschrift unter eine "Tarifanmeldung für Ihren Telekom-Anschluss" setzen.

Erst mit einem Bestätigungsschreiben von freenetPhone oder einer Mitteilung der Telekom, dass "antragsgemäß" die Umstellung des Telefonanschlusses auf freenetPhone erfolgt sei, würde den Verbrauchern klar: Statt eines Gewinns haben sie einen so genannten Pre-Selection-Vertrag unterschrieben, also die Voreinstellung des Telekom-Anschlusses auf einen anderen Anbieter. Die Verbraucherzentrale Sachsen sieht hier eine gezielte Täuschung der Verbraucher. "Die Praxis von freenetPhone ist eine unlautere Wettbewerbshandlung und somit unzulässig", so Katja Henschler, Telekommunikationsexpertin der Verbraucherzentrale Sachsen.

Widerrufsfrist beginnt erst mit dem Erhalt der Belehrung in Textform

Erklären Verbraucher den Widerruf des Vertrags, weist freenetPhone diesen nach Darstellung der Verbraucherschützer schriftlich oder neuerdings auch durch telefonische Anrufe bei den Verbrauchern zu Hause als verspätet zurück. "Auch hier täuscht freenetPhone über die Rechtslage hinweg", so Henschler. "Die Widerrufsfrist beginnt erst, wenn der Verbraucher eine Widerrufsbelehrung in Textform erhalten hat." Weil den Verbrauchern jedoch keinerlei Unterlagen übergeben werden, fehle es an einer solchen Belehrung, so dass das Widerrufsrecht unbefristet besteht. Wurde die Unterschrift vom Ehepartner oder den Kindern des Anschlussinhabers geleistet, kommt übrigens ohnehin kein wirksamer Pre-Selection-Vertrag zustande. Denn ein solcher kann nur vom Anschlussinhaber selbst geschlossen werden.