Zu viel abgebuchte Beträge sollen automatisch gutgeschrieben werden
Der Internetprovider avivo teilt
Schmalband-Surfern auf seiner
Website mit, dass es über
den gesamten vergangenen Monat hinweg zu Abrechnungsfehlern gekommen ist. Allen
Nutzern des Tarifs 1-2-Online Plus
(Einwahlnummer 01935 2506) sollen statt angegebener einheitlicher
0,72 Cent pro Minute rund um die Uhr 3,99 Cent berechnet worden
sein. Der Provider bittet Betroffene um Entschuldigung und verspricht, die zu
viel abgebuchten Beträge auf der folgenden
T-Com-Rechnung automatisch gutzuschreiben. Nutzer, die
sich im Dezember über den Plus-Zugang ins Internet eingewählt haben, sollten
ihre Telefonrechnungen daraufhin überprüfen.
Nach Angaben von avivo handelt es sich bei der 01935 2506 um eine
zuvor bei einer anderen Internetmarke des Providers aus der Vermarktung genommene
Einwahlnummer. Diese wurde zum 1. Dezember für den damals neu eingeführten
Zugang 1-2-Online Plus neu eingesetzt. Allerdings wurde die zuvor bestehende
Preisangabe für die Einwahlnummer (3,99 Cent) nicht im Abrechnungssystem
geändert.
Weitere Meldungen zu Abrechnungsfehlern im
Internet-by-Call- und Call-by-Call-Bereich
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