Nach einigen Mitbewerbern hat nun auch
T-Mobile
eine Kulanzregelung zur Rückzahlung von
Prepaid-Guthaben
bekannt gegeben. Danach haben die Kunden bis zu drei Monate nach der
Deaktivierung einer
XtraCard die
Möglichkeit, sich das verbliebene Restguthaben auszahlen zu lassen.
T-Mobile benötigt hierfür eine Kopie des Personalausweises. Dadurch will
der Netzbetreiber sicherstellen, dass der Kunde auch der tatsächliche
Vertragspartner ist, so dass niemand missbräuchlich das Guthaben beanspruchen
kann. Ferner muss die SIM-Karte eingeschickt und ein deutsches Girokonto
angegeben werden, auf das der Betrag dann überwiesen wird.
Kunden, die sich ihr restliches Guthaben auszahlen lassen möchten, werden
gebeten, sich an die Hotline für Xtra-Nutzer zu wenden. Diese ist netzintern
unter der Kurzwahl 2202 sowie aus allen Netzen unter der Nummer 01805-229494
erreichbar (derzeit 12, ab Januar 14 Cent pro Minute aus dem Festnetz
der T-Com).
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