Abrechnungsfehler bei Surf666

Nutzer des Internet-by-Call-Tarifs Hotjump des Anbieters Surf666 haben im vergangenen Monat durch einen Abrechnungsfehler den zehnfachen Betrag der eigentlich fälligen Gebühren bezahlt. Wie der Anbieter heute uns gegenüber bestätigte, wurde den Nutzern des Zugangs vom 1. bis 19. September im günstigen Zeitfenster 0,666 statt 0,0666 Cent pro Minute berechnet. Surf666 selbst ist nicht bekannt, wie viele Kunden von der fehlerhaften Abrechnung durch die 01075 Telecom betroffen sind. Aufgrund der gesamten verzeichneten Minutenzahlen in diesem Zeitraum geht der Provider jedoch nicht davon aus, dass die Anzahl "allzu hoch" ist.

Nach Auskunft von Surf666 hat der Internetprovider mit dem Abrechnungsdienstleister vereinbart, den betroffenen Kunden zunächst die kompletten und fehlerhaften Beträge auf der nächsten T-Com-Rechnung zu erstatten und gleichzeitig die tatsächlich angefallenen Gebühren zu berechnen. Betroffene Schmalbandkunden sollten ihre kommende Telefonrechnung daraufhin überprüfen.

Der Abrechnungsdienstleister 01075 Telecom betonte uns gegenüber, dass der Abrechnungsfehler von Creatos verursacht worden sei. Der Anbieter des Tarifs habe der 01075 Telecom den Minutenpreis falsch gemeldet, die daraufhin 0,66 Cent pro Minute berechnete. Eine Mitarbeiterin habe den Fehler erst später bemerkt.

Falsche Abrechnungen von Internet-by-Call-Zugängen sind in den vergangenen Monaten vermehrt aufgetreten, zuletzt bei den Providern 1clicksurf und 1XNet. Andere Anbieter und Zugänge finden Sie über unseren Internet-Tarifrechner.

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