Bereits Anfang des Monats hatte der
Internetprovider 1XNet
eingestanden, dass
es bei einem seiner Tarife, dem 121surf Plus,
zu einer Abrechnungspanne
kam. Nun gibt der Provider bekannt, dass diese Panne größer war, als er selber
zunächst angenommen hat. Betroffen sind auch Kunden, die zwischen
dem 31. Juli und dem 9. August die Tarife
mybycall ISDN 5,
6, 7,
9 oder 10 genutzt
haben.
Der Grund des Fehlers liegt nach Angaben von 1XNet auch hier bei dem
Vorlieferanten und Billingpartner. Wie schon bei der anderen Panne bietet
1XNet an, den Kunden bis zur automatischen Gutschrift das Geld bei
"besonderen Engpässen" gegen Vorlage des Einzelverbindungsnachweises
manuell zu überweisen. Dieses Geld muss jedoch wieder an 1XNet
zurücküberwiesen werden, da die Erstattungsroutine dennoch anläuft.
Als Entschuldigung für die ältere Panne hatte 1XNet bereits damals angekündigt,
heute den Kunden des 121surf Plus zu ermöglichen,
kostenlos ins Internet zu gehen.
Für die neuerliche Panne wird sich der Provider "in den nächsten Tagen noch etwas
einfallen lassen" um den Kunden eine Entschuldigung zukommen zu lassen. Bleibt
nur zu hoffen, dass hier dann alles mit der Abrechnung klappt.
Tarife vorübergehend nicht im Internet-by-Call-Rechner
Aufgrund der Häufung der Abrechnungsfehler haben wir uns entschlossen,
die Tarife von 1XNet vorübergehend
nicht mehr im Tarifrechner auszugeben,
da wir nach aktuellem
Stand nicht sichergehen können, dass es nicht bei weiteren Tarifen ebenfalls
zu Abrechnungsproblemen kommt.
Weitere Meldungen zu Abrechnungsfehlern im
Internet-by-Call- und Call-by-Call-Bereich
Daten werden geladen ...