Vorsicht: 11826 ist keine Stadtverwaltung

Die Stadt Oldenburg warnt vor einem neuen Versuch, Verbraucher mit Telefonbuch-Einträgen unter dem Stichwort Kfz-Zulassungsstelle oder Führerscheinstelle in eine Kostenfalle zu locken. Unter zwei lokalen Oldenburger Telefonnummern läuft nach der Anwahl eine Bandansage, die darüber informiert, dass man für die "Straßenverkehrsinformation" die Rufnummer 1-1-8-2-6 wählen soll und sich vom Mitarbeiter an der Auskunft "mit dem Schalter 5" verbinden lassen soll. Die Kosten dafür liegen laut Tonband bei "Euro zwei komma neun komma neun" - gemeint ist wohl 2,99 Euro pro Minute.

Wer dann wirklich die 11826 anruft, wird mit einem Callcenter von Next ID verbunden. Die Telefonisten dort melden sich und fragen, wie man helfen kann. Mit dem "Schalter 5" wusste man in unserem Test direkt etwas anzufangen, und uns wurde ein schöner Tag und vom Tonband viel Spaß gewünscht. Anschließend wurden wir zu dem Dienst weitergeleitet. Doch welchen Spaß der Dienstleister meint, bleibt offen. Wir hörten zumindest nur Musik - zum Preis von 2,99 Euro pro Minute.

Next ID sieht keinen Missbrauch

Im Zuge unserer Recherchen fragten wir bei Next ID nach, wer das Keyword "Schalter 5" bei der 11826 gebucht hat. Gleichzeitig wurde der Anbieter von der teltarif-Redaktion auf das Verfahren des Kunden hingewiesen. Erst nach einigen Tagen dann die Rückmeldung aus der Pressestelle des Unternehmens: "Wir haben den Anbieter überprüft und keinen Missbrauch der Rufnummer feststellen können", hieß es wörtlich in einer E-Mail. Nach Ansicht von Ralf Reichertz, Rechtsberater bei der Verbraucherzentrale Thüringen, ist das gemäß Telekommunikationsgesetz auch korrekt. Der Anrufer werde auf die Kosten für den Anruf hingewiesen, was gemäß TKG vorgeschrieben ist.

Bedenken äußerte Reichertz jedoch in Bezug auf Unlauteren Wettbewerb sowie weitere wettbewerbsrechtliche Dinge. Hier sieht er durchaus einen Missbrauch. Vor allem die betroffenen Kommunen seien hier in der Lage, rechtliche Schritte einzuleiten, um die Verbraucher zu schützen. Vor allem aber sollten Verbraucher keine Mehrwertdienstennummern anrufen, im Glauben, dort eine Zulassungsstelle zu erreichen. Hier gäbe es grundsätzlich normale, lokale Rufnummern.