FST: Kaum Kritik an neuen 0900-Nummern

Gut zwei Wochen nach der endgültigen Umstellung der 0190-Sonderrufnummern auf 0900 zieht der Verein Freiwillige Selbstkontrolle Telefonmehrwertdienste (FST) eine positive Bilanz. "Insgesamt sind wir mit der Etablierung von 0900 durchweg recht glücklich - die verbesserte Transparenz mittels Ziffern-Systematik zur Erkennbarkeit der Art eines Dienstes sowie die Ermittelbarkeit der Anbieter werden gut vom Verbraucher angenommen", sagte heute die FST-Geschäftsführerin Claudia Kalenberg. Allerdings hätten auch etliche Telefonteilnehmer gegenüber dem FST die Befürchtung geäußert, aufgrund der freien Tarifierung der Informationsangebote über 0900-Nummern ginge der Kostenüberblick verloren. Auch bei der Erreichbarkeit der neuen Nummern sieht der FST noch Nachbesserungsbedarf.

Den die mangelnde Kostenübersicht betreffenden Bedenken tritt Kalenberg entgegen: Mit der Preisgrenze von 2 Euro pro Minute seien die neuen Angebote nicht teurer als die alten. Zudem sei die kostenlose Preisansage durch ein Band im Vorfeld des Dienstes gesetzlich vorgeschrieben. Auch die so genannten Blocktarife, bei denen eine einzelne Dienstleistung mit bis zu 30 Euro tarifiert werden kann, muss im Vorfeld benannt werden. "Diese Regelung ermöglicht jedem Verbraucher, noch vor Inanspruchnahme eines Dienstes zu entscheiden, ob er das Angebot tatsächlich annehmen möchte oder lieber wieder auflegt", erläutert Kalenberg.

Allerdings sind die Befürchtungen der Nutzer nicht unbegründet: Der Nutzer kann - anders als bei den 0190-Nummern - nicht mehr anhand der 0900-Nummer erkennen, welche Kosten auf ihn zukommen. Er muss also genau auf die Preisansage hören. Mehr zu den Änderungen lesen Sie in unserem Übersichtsartikel zur Nummern-Umstellung.

Probleme mit der Erreichbarkeit der neuen Nummern

Andere Verbraucherrückmeldungen beim Branchen-Verband FST weisen den Angaben zufolge auf Probleme zur Erreichbarkeit der neuen Nummern aus einzelnen Teilnehmernetzen hin. Der Verein rät den Verbrauchern, die derzeit nicht auf ihre gewohnten Informationen oder Dienstleistungen zugreifen können, sich an ihren individuellen Teilnehmernetzbetreiber zu wenden. Der Nicht-Errreichbarkeit lägen keine individuellen Anschlussprobleme zugrunde, vielmehr sei die Zuführung der 0900-Nummern noch nicht durch alle Teilnehmernetzbetreiber gewährleistet.

Der FST ist ein Zusammenschluss von insgesamt rund 60 Netzbetreibern, Dienste-Anbietern, Verbänden und sonstigen Organisationen des Mehrwertdienst-Marktes. Eines der Ziele des Interessenverbunds ist es, mittels eines Verhaltenskodex gegen den Missbrauch von Mehrwertdienste-Rufnummern präventiv vorzugehen.