T-Com führt Bandansage für anklopfende Anrufer ein

Ein bislang von der Öffentlichkeit kaum bemerktes Feature für "anklopfende" Anrufer hat die Deutsche Telekom nach eigenen Angaben bereits vor mehreren Wochen eingeführt. Wird ein Teilnehmer, der über einen T-Net oder ISDN-Anschluss verfügt, angerufen und ist die Leitung durch ein anderes Telefonat gerade besetzt, hört der Anrufende einen neuen Ansagetext. Dieser informiert darüber, dass der potentielle Gesprächspartner gerade telefoniert, der Anruf aber als "Anklopfen" akustisch signalisiert wird. Voraussetzung ist, dass der Anschlussinhaber das Dienstmerkmal "Anklopfen, Rückfragen, Makeln" aktiviert hat. Innerhalb von 30 Sekunden muss dann der anklopfende Anruf entgegengenommen werden.

T-Com Hotline unwissend

Wie T-Com Sprecher Rüdiger Gräve gegenüber teltarif.de bestätigte, sei dieses offenbar noch namenlose Dienstmerkmal bereits Ende September bzw. Anfang Oktober offiziell eingeführt worden. Die Mitarbeiter der telefonischen Betreuung für Privatkunden sind jedoch in aller Regel nach Erfahrungen der teltarif.de-Redaktion unwissend und können keinerlei Auskünfte über dieses Dienstmerkmal erteilen. Leider funktioniert diese neue Innovation des Bonner Konzerns jedoch bislang nur sehr sporadisch. Lediglich Anfang Oktober und Anfang Dezember konnte in Berlin die Funktionalität für wenige Tage nachgewiesen werden. Ansonsten ertönt - wie gewohnt - nach etwa fünf Klingelzeichen die bekannte Ansage "Dieser Anschluss ist vorübergehend nicht erreichbar. Bitte rufen Sie später wieder an".

Nach Worten von Rüdiger Gräve kann es lediglich bei Anrufen aus dem Netz von anderen Telefongesellschaften oder dem Ausland zu Problemen mit dem neuen Dienstmerkmal kommen. Alle "Testanrufe" wurden aber jeweils über Anschlüsse innerhalb des T-Com Netzes abgewickelt. Ab wann und unter welchen Voraussetzungen die T-Com Kunden den kostenlosen Service dauerhaft in Anspruch nehmen könnten, konnte Gräve gegenüber teltarif.de nicht sagen.