debitel bucht Handypayment-Kosten automatisch zurück

Während in den vergangenen Wochen in Bezug auf Handypayment hauptsächlich von den Netzbetreibern die Rede war, die die entstandenen Kosten für unseriöse Seiten wie hausaufgaben.de und gedichte.de erstatteten, meldet sich nun der erste Provider offiziell zu Wort. In einer Presseinformation gibt der Stuttgarter Provider debitel bekannt, dass debitel mit den Vertragspartnern beim Handypayment Verträge geschlossen habe, die es ermöglichen, die entstandenen Kosten zu erstatten.

Während die drei Netzbetreiber T-Mobile, Vodafone und E-Plus nur dann die strittigen Kosten gutschreiben, wenn der Kunde sich entsprechend beschwert, folgt debitel hier dem Beispiel von o2, die die Kosten nach eigenen Angaben ungefragt allen Kunden auf der nächsten Rechnung erstatten wollen. Das ist angesichts dessen, das viele Kunden ihre Rechnung stillschweigend akzeptieren, ganz klar der kundenfreundlichere Weg.

Gegenüber teltarif betonte Johannes Ippach, Sprecher des Stuttgarter Providers, dass man auch in den vergangenen Tagen die Kosten bereits auf Wunsch erstattet habe, nun jedoch aufgrund der neuen Vertragssituation zu einer pauschalen Erstattung übergehen könne. Des Weiteren weist debitel darauf hin, dass es sich nicht um eine Erstattung aller Handypayment-Dienste handele, sondern lediglich um eine Erstattung der Kosten von unseriösen Anbietern. Während die Erstattung in den bekannten Fällen automatisch geschieht, können sich betroffene Kunden anderer unseriöser Internetdienste an debitel wegen einer eventuellen Rückerstattung wenden.