Bremst Technik-Angst den Erfolg von 3G?

Ein großer Teil der Briten fühlt sich von der nächsten Mobilfunk-Generation 3G überfordert. Die Technik-Angst könnte sich negativ auf Akzeptanz des 3G-Mobilfunks niederschlagen, suggerieren die Ergebnisse einer Meinungsumfrage der britischen YouGov. Wir hatten Ende Januar bereits berichtet, dass der Frust der Technik-Überforderung Kaufblockaden und Hassgefühle auslösen kann.

Nur magere vier Prozent der Briten planen, auf 3G-Mobilfunk umzusteigen, ergab die YouGov-Umfrage unter 2 000 Briten. Von den Befragten glaubten nur 41 Prozent, dass sie mit den Geräten der dritten Mobilfunk-Generation und den damit verbundenen neuen Services klar kommen werden. Geschlechterspezifisch waren es 48 Prozent Männer und 35 Prozent Frauen, die optimistsch waren, mit der neuen Technik umgehen zu können. Dass die neuen Geräte und Dienste zu kompliziert zu handhaben und zu verstehen sein werden, befürchteten hingegen 71 Prozent der Befragten.

"Ein Videotelefonat ist genauso leicht zu machen wie ein Telefongespräch"

Der Auftraggeber der Studie, die Firma Netonomy, ein Dienstleister für Mobilfunkbetreiber, hält die Ergebnisse für seriös - YouGov hat den Ruf, eine der verlässlichsten Umfrageinstitute in Großbritannien zu sein. John Hughes, Vizepäsident von Netonomy, glaubt: "Anstatt es den Nutzern einfacher zu machen, scheint der technologische Fortschritt die Dinge nur zu verkomplizieren."

Rachel Channing, Sprecherin des Mobilfunkbetreibers 3, steht den Ergebnissen der Umfrage skeptisch gegenüber. "Der Bericht hört sich wie eine PR-Übung von Netonomy an. Diese Leute haben noch nie ein 3G-Telefon in der Hand gehabt. Ein Videotelefonat ist genauso leicht zu machen wie ein gewöhnliches Telefongespräch", kommentiert Channing. Die Zahl der 3G-Kunden stieg von 210 000 Ende 2003 auf 2,5 Millionen Ende 2004. Channing: "Ich glaube, die Zahlen sprechen für sich selbst."