E-Plus-Kunden, die den
Hiptop nutzen, klagen seit dem
vergangenen Wochenende über technische Probleme. So war und ist die Nutzung
des
AOL Instant Messengers teilweise nicht
möglich und das Surfen im Internet funktionierte nur sehr langsam. Einige
Kunden konnten mit ihrem Gerät den Web-Browser zeitweise nicht einmal
aufrufen.
Auch der automatische E-Mail-Empfang war stellenweise gestört. Mails
wurden erst stark zeitverzögert zugestellt. Umgekehrt erreichte vom Hiptop
aus verschickte elektronische Post ihren Empfänger oft nur mit großer
Verzögerung.
Die Kundenbetreuung des Netzbetreibers zeigte sich zunächst ratlos,
bestätigte aber inzwischen die Störung. Auf E-Mail-Anfrage teilte die
E-Plus-Hotline mit, aufgrund von Optimierungsarbeiten und der Einführung
von neuen Features sei es zu den temporären Beeinträchtigungen gekommen.
Die Techniker arbeiteten aber mit Hochdruck an der Beseitigung der
Störung.
Keine konkreten Informationen gibt es zu den erwähnten neuen Features.
Möglicherweise bereitet E-Plus die Markteinführung des neuen Hiptop-Modells
vor, das gegenüber dem bisherigen Gerät einige zusätzliche
Leistungsmerkmale bietet, über die wir bereits berichtet
haben.
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