Rasche Zwangstrennung beim Weihnachtsangebot von 1click2surf behoben (aktualisiert)

Vor 10 Tagen hatten wir erstmals über das kostenfreie Weihnachtsangebot des Hamburger Providers 1click2surf berichtet. Am 25. und 26. Dezember sollte man von 9 bis 21 Uhr über die Einwahlnummer 01919 3174 kostenlos im Internet surfen können - bundesweit und ohne Anmeldung.

Soweit die Theorie: Praktisch zeigt sich jedoch, dass man den kostenfreien Zugang de facto nicht nutzen kann, da nach 60 Sekunden eine Zwangstrennung der Leitung erfolgt. Diese kurze Zeit reicht gerade einmal zum Laden von zwei oder drei Internetseiten oder zum Abrufen einer kleinen E-Mail, nicht aber zum sinnvollen Arbeiten oder entspannten Surfen am Weihnachtsfeiertag. Nutzer in unserem Online-Forum berichteten bereits heute morgen über die Zwangstrennung, die Redaktion hat die Zwangstrennung nach einer Minute mittlerweile ebenso erleben dürfen.

Mitte Dezember hieß es in der Mitteilung des Providers noch, dass nach 60 Minuten eine automatische Verbindungstrennung erfolgt, damit möglichst alle Nutzer etwas von diesem Weihnachtsgeschenk haben.

Die Pressestelle des Hamburger Internetproviders war bislang für eine Stellungnahme nicht erreichbar. Somit bleibt die Frage offen, ob eine falsche Konfiguration oder eine falsche Kommunikation für das faule Weihnachtsgeschenk verantwortlich ist.

Aktuell: Seit 26.12. 13.30 Uhr erfolgt die Zwangstrennung erst nach 60 Minuten

Wie Herr Damms, Geschäftsführer der 1click2 Internet Services GmbH, mittlerweile gegenüber teltarif.de bestätigte, erfolgte bis zum Mittag des zweiten Weihnachtstages eine Zwangstrennung nach 60 Sekunden. Ursache war eine falsche Konfiguration bei einem Dienstleister der 1click2. Seit 13.30 Uhr ist nun, wie ursprünglich geplant, eine Zwangstrennung nach einer Stunde eingestellt worden.

1click2 bittet den technischen Fehler zu entschuldigen. Bereits in Kürze soll der gestern de facto ins Wasser gefallene "freesurf Tag" nachgeholt werden. Einen genauen Tag konnte Herr Damms hierzu heute aber noch nicht nennen.

Für einige wenige eine Alternative: a c n

Nutzer, die sich bereits bis zum 15. Dezember bei a c n für den Tarif Privat03 registriert haben, können ausweichen: Damit kann am 25. und am 31. Dezember ebenso kostenlos im Internet gesurft werden.