Editorial: Sperrungsvertrag mit Grundgebühr und Verfallsdatum

An 0190-Nummern scheiden sich seit jeher die Geister. Zwar gibt es durchaus seriöse Angebote, die das Geld von bis zu 1,86 Euro pro Minute wert sind, beispielsweise anwaltliche Beratung. Doch gibt es auch eine Menge weniger nützlicher oder gar zweifelhafter Angebote. Und gegen diese ist die Sperrung aller 0190er manchmal die letzte Möglichkeit, egal, ob ein Vater verhindern will, dass sein Sohn oder seine Tochter das ganze Geld für Logos und Klingeltöne rausschmeißt, oder ein Firmenchef, dass das Firmenhandy zur "telefonischen Unterhaltung" mit "einsamen Hausfrauen" genutzt wird.

Offensichtlich findet es Debitel jedoch weniger sexy, wenn die Kunden dank 0190-Sperre weniger Umsatz machen. Volle 12,95 Euro berappen diese wie berichtet monatlich dafür, dass sie bei der Vorwahl 0190 statt einer Verbindung nur eine Fehleransage erhalten. Die 0190-Sperrung kostet damit bei einem Privatkundenvertrag gar mehr, als der zugrundeliegende Vertrag, wegen dem man die Sperre einrichten lässt. Genauso teuer ist bei Debitel auch die Sperrung aller abgehenden Auslandsverbindungen, wie sich aus den Preislisten für die drei von Debitel angebotenen Netze ergibt.

Dabei hat Debitel sogar eine kostenlose, wenn auch unfreiwillige Sperre im Programm: Die AGB weisen im Teil B unter Punkt 4 besondere Bedingungen für Kunden unter 21 Jahren aus. Diese können demnach weder im noch ins Ausland telefonieren, und 0190 ist auch automatisch gesperrt.

So bleibt die Frage, warum Debitel die Kunden derartig bevormundet, und abhängig vom Alter entweder zwangsweise eine Sperre vorschreibt, bzw. die Sperre prohibitiv teuer macht. Denn Menschen sind nunmal unterschiedlich. Viele haben schon mit 18 ihre Finanzen sicher im Griff. Andere entwickeln erst mit 35 eine Sucht nach der "schnellen Nummer" über 0190, und geben horrende Summen für entsprechende Services aus, so dass eine Sperre angebracht ist.

Verfallsdatum

Bei E-Plus ist hingegen eine 0190-Sperre zwar kostenlos, aber grundsätzlich zeitlich befristet. Nach drei Monaten muss man somit um Verlängerung bzw. erneute Aktivierung der Sperre bitten. Vergisst man das, sind die 0190er wieder anwählbar, und das Problem beginnt möglicherweise von vorne.

Guter Kundenservice

Lobenswert ist das Verhalten der Mehrzahl der Netzbetreiber und Provider, die die Sperre kostenlos und auf unbefristete Zeit einrichten. Akzeptabel erscheint auch ein einmaliges Entgelt von wenigen Euro, das bei Einrichtung der Sperre über die Kundenhotline anfällt, denn schließlich müssen die Mitarbeiter an der Hotline auch bezahlt werden. Doch leider verlangt o2 auch für das Einrichten der Sperre per online-Formular Geld.