FairCom: Hinweise auf Pleite sind falsch

Aufgrund zahlreicher beunruhigender Hinweise auf eine mögliche Pleite der Firma faircom GmbH & Co KG, die durch ihre im Internet beworbenen "Gratishandys ohne Grundgebühr" auf sich aufmerksam gemacht hat, hat Teltarif alle Beteiligten um eine Stellungnahme gebeten. Neben einem Vertreter der betroffenen Firma waren dies auch der zuständige Vertriebsleiter des Passauer Großhändlers Demuth & Dietl sowie der Pressesprecher des Münsteraner Mobilfunk-Providers Hutchison Telecom.

Von allen wurde übereinstimmend hervorgehoben, dass es wegen des großen Erfolgs der Aktion und des damit verbundenen unerwartet hohe Auftragsaufkommens zu Verzögerungen gekommen ist, und es nicht möglich war, alle Pakete zeitnah zu versenden. Dies hat bei einigen Bestellern des Handy-Pak II dazu geführt, dass sie von Hutchison bereits eine Rechnung für den Juli, jedoch noch nicht das bestellte Gerät bekommen haben. Die vorzeitige Einspeisung der Daten in das Freischaltungssystem noch vor dem 31. Juli war notwendig, da mit diesem Tag das Angebot von Hutchison über 50 Mark Startguthaben endete. Faircom versicherte uns, so schnell wie möglich alle offenen Aufträge auszuliefern. Noch heute sollen die letzten Freischaltungen erfolgen und die Pakete versandt werden. Nach übereinstimmenden Auskünften sind hiervon noch etwa 300 Kunden betroffen. Kunden, die noch im Juli das Handy-Pak II bestellt haben, deren Freischaltungsantrag aber zum Beispiel wegen fehlender Unterlagen nicht zum 31. Juli bearbeitet werden konnte, werden von faircom schriftlich benachrichtigt und ein Angebot über das aktuelle Handy-Pak III zuzüglich 50 Mark Startguthaben erhalten. Wer den beigefügten Vertrag von TelePassport unterschrieben an faircom zurücksendet, erhält dann ein gleichwertiges Angebot zu dem ursprünglich bestellten.

Alle Beteiligten bedauern die durch das hohe Antragsaufkommen entstandenen Probleme. Aufgrund von rund 2000 Anrufen pro Tag ist die Hotline von faircom völlig überlastet. Um die weitere Bearbeitung zu sichern, werden alle Antragsteller gebeten, sich ausschließlich an die E-Mail-Adresse von faircom info@handy-pak.de zu wenden.

Frank Rebenstock