Abrechnungsfehler in Internet-Zugängen von avivo

Internet-by-Call-Nutzer, die sich in den vergangenen drei Wochen über Zugänge des Anbieters avivo ins Internet eingewählt haben, haben unter Umständen zu viel oder zu wenig für das Surfen im Internet bezahlt. Aufgrund eines offenbar durch den Dienstleister Verizon verursachten Abrechnungsfehlers sind den Betroffenen seit dem 18. November falsche Minutenpreise und Einwahlentgelte in Rechnung und möglicherweise auch vom Bankkonto abgebucht worden. Nach Angaben von avivo hat Verizon zum 18. November greifende Preisänderungen in den Einwahlangeboten Maxx 1 (Einwahlnummer: 01919 3570), Maxx 2 (01919 3571), Maxx 3 (01919 3572) und Maxx 4 (01919 3573) der Marke knUUt sowie Kosmos (01919 3711), Nova (01919 3710), Challenger (01919 3406), Enterprise (01919 3407), Columbia (01919 3408) und Discovery (01919 3409) der Marke Germany by Call nicht umgesetzt.

Bereits Ende vergangener Woche hatte uns avivo aus eigenem Anlass auf die fehlerhaften Abrechnungen aufmerksam gemacht. Allerdings dauerte es noch Tage, bis heute feststand, in welchen Internet-by-Call-Zugängen die Fehlabrechnungen vorgenommen wurden. Inzwischen haben sich mehrere betroffene Nutzer auch an die teltarif.de-Redaktion gewandt. avivo erklärte uns gegenüber, dass unberechtigt erhobene Gebühren mit der nächstmöglichen Telekom-Rechnung automatisch erstattet würden. Allerdings komme es dann auch zu Nachbelastungen der Kunden, wenn zuvor durch den Abrechnungsfehler ein zu geringer Betrag berechnet worden ist. Eine entsprechende Mitteilung will avivo in Kürze auf seinen Webseiten veröffentlichen.

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