Informationen zum Telekommunikationsanbieter Alice

Telekommunikationsanbieter: Alice

Name:	Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Homepage:	http://www.alice-dsl.de/
Telefon:	040 / 237 26-0
Telefax:	040 / 237 26-31 64
Hotline:	0800 / 411 04 11 (kostenfrei)
Hotfax:	0800 / 412 04 12 (kostenfrei)
E-Mail-Adresse:	info@alice-dsl.de
Adresse:	Überseering 33a, 22297 Hamburg
Angebot:	Bundesweit sowie regional in 600 Städten und Gemeinden

Bei einem Anbieterwechsel zu Alice, die mittlerweile als Marke neben o2 ebenfalls zu Telefónica gehört, werden auf Wunsch die Kündigung des bestehenden Anschlusses, die Rufnummernportierung für Festnetz- und Mobilfunknummer, sowie ggf. anfallende Kosten hierfür übernommen.
Die ehemalige HanseNet-Marke Alice wurde von Telefónica übernommen und wird nun gemeinsam mit o2 vermarktet.

Urteil - 05.04.13
Anbieter darf Flatrate-Zusatzoptionen nicht nachträglich kündigen
Die Verbraucherzentrale Hamburg hat gegen Alice (heute o2) geklagt und Recht bekommen. Es ging um die Kündigung einer Auslands-Flatrate durch Alice. Der Anbieter hatte danach auf Erfüllung des restlichen Vertrages bestanden. mehr...
Elektronische Post - 20.08.12
Alice-Kunden dürften noch Tage E-Mail-Probleme haben
Alice-Kunden können seit heute in Teilen ihre E-Mail-Adresse wieder nutzen. Nach mehreren Tagen Störung werden die Systeme schrittweise wieder hochgefahren. mehr...
Ratschlag - 16.08.12
Nach Alice-Störung: Notfalls den Stecker ziehen
Nach der Telefon-Störung bei Alice am Mittwoch können einige Kunden weiterhin nicht telefonieren. Ihnen könnte helfen, die heimische Hardware kurz vom Strom zu trennen. Danach sollte der Anschluss wieder funktionieren. mehr...
Störung - 15.08.12
Alice-Anschlüsse waren teilweise gestört (update)
Alice-Kunden sahen sich heute teilweise mit einer Telefonstörung konfrontiert. Offenbar waren insbesondere NGN-Anschlüsse gestört. Seit 16:30 Uhr ist die Störung nach Angaben von o2 jedoch wieder behoben. mehr...
Kundenhotline - 04.06.12
20 Cent pro Anruf: o2 macht Anrufe zur Hotline ab Juli günstiger
Der Mobilfunker o2 vergünstigt Anrufe zu seinen "Premium-Hotlines" für Vertrags- und Prepaid-Kunden. Kunden können nach wie vor aber auch auf kostenfreie Alternativen vom Handy und aus dem Festnetz zurückgreifen. mehr...

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