1&1: Diese Festnetz-Nummern kosten trotz Flatrate extra

Trotz vorhandener Flatrate können Festnetzgespräche bei 1&1 zusätzlich berechnet werden Der Westerwälder Telekom­munikations­anbieter 1&1 bepreist seit Mai bestimmte Festnetznummern - auch dann, wenn Kunden des Unternehmens eine Festnetz-Flatrate in ihrem Tarifmodell nutzen. 1&1 begründet sein Vorgehen damit, dass über die betreffenden Nummer keine normalen Festnetzgespräche geführt, sondern bestimmte Dienste in Anspruch genommen würden.

Trotz Festnetz-Flatrate 2,9 Cent pro Minute

Wie berichtet, sind von der Regelung beispielsweise Chat-, Callthrough- oder Konferenzdienste betroffen, deren (kostenfreie) Nutzung für Festnetz-Flatrate-Kunden besonders interessant ist. Seit Mai berechnet 1&1 für den Anruf von Festnetz-Nummern, über die nach Ansicht von 1&1 entsprechende Dienste realisiert werden, einen Minutenpreis von 2,9 Cent - dasselbe Entgelt, das Nutzer eines reinen Internet-Tarifs bei 1&1 für Festnetzverbindungen zahlen müssen.

Nutzer erhält keine aktive Information beim Rufaufbau

Das Problem: 1&1 hat die Kunden zwar schriftlich über die Einführung der Gebühr informiert, vor Gesprächsbeginn weiß der Nutzer mangels einer Ansage oder eines anderen Hinweises jedoch nicht, ob das konkrete Gespräch nun kostenfrei in seiner Festnetz-Flatrate enthalten ist oder nicht. Seitens des Unternehmens aus Montabaur hieß es Ende April: "Ab dem 1. Mai 2011 berechnen wir bestimmte Telefoniedienste mit 2,9 Cent pro Minute. Hierzu gehören Festnetzrufnummern, die wie Sonder- oder Servicerufnummern genutzt werden, z. B. für Konferenzdienste. Derartige Verbindungen sind kein entgeltfreier Bestandteil Ihrer 1&1 Telefon-Flat und werden deshalb gesondert abgerechnet. Für Sie bedeutet dies: Bei Nutzung dieser Telefoniedienste fallen entsprechende Entgelte an. Die Berechnung erfolgt gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Lesen Sie hierzu insbesondere Kapitel 'II. Telefoniedienstleistungen' ".

Bis zur Neuregelung Anfang Mai hatte 1&1 solche (Festnetz-) Nummern gesperrt. Als Begründung dafür gab 1&1 an, dass Anbieter solcher Dienste "Telefoniedienstleistern, in dem Fall der 1&1 Internet AG bzw. Vorleistungslieferanten, für jeden anrufenden Teilnehmer Incoming-Gebühren" in Rechnung stellten. 1&1, sei es daher nicht zumutbar, diese Gebühren zu tragen.

"Blacklist" ist im Online-Kundencenter einsehbar

Vorwahl	Nummern
0201	8588505
0211	5398101
0221	995580
0234	54396000, 54396010
030	25555120, 25555137, 25555160, 25557185, 25557201, 25558521, 25558660, 292925050, 31190245, 31190303, 31190465, 31190848, 63494262, 86871429
0341	6996505
040	18881000, 23462982, 29998460, 29999150, 29999209, 40110000, 401109300, 401109303, 401109399, 771115050, 808081
0511	36768409, 36769999, 4439127, 8383505
069	12006462, 12007100, 12007101, 12007430, 12009060, 12009271, 12009810, 204576806,210869700, 222216176, 22779485, 24432290, 25499445, 25499484, 25499490, 25499829, 33399204, 33399691, 4005900, 66779595, 69787505,
0711	26899001, 2999120, 64645050
089	120899600, 121405900, 14379070, 280285050, 515943800, 66666620, 69100691, 889010111
0911	6655505
09381	509026
Stand: 28.07.2011

teltarif fragte Anfang April: "Doch woher weiß der Kunde, welche Dienste beziehungsweise welche konkreten Festnetz-Rufnummern nun 2,9 Cent pro Minute kosten und welche nicht?" 1&1 verwies seinerzeit darauf, dass man seinen Kunden die entsprechende "Blacklist" im Online-Kundenbereich ("Control Center") zugängig machen werde, so dass dieser sich vor Gesprächsbeginn über die abweichend bepreisten Festnetz-Nummern informieren könne.

Wir haben nachgesehen und festgestellt, dass die entsprechende Liste mittlerweile tatsächlich abrufbar ist. Auf Anfrage stellte uns der Anbieter das Dokument auch direkt zur Verfügung. Hieraus geht hervor: 1&1 führt offensichtlich regelmäßige Updates seiner "Blacklist" durch und fügt neue Rufnummern in bestimmten Abständen hinzu. Zuletzt wurde die Liste von "Verbindungen zu Servicediensten, die über geografische Festnetzrufnummern realisiert werden", am 28.07.2011 entsprechend aktualisiert.

Wir haben Ihnen die betroffenen Festnetznummern in einer Tabelle - geordnet nach Vorwahlbereichen - übersichtlich dargestellt. 1&1-Kunden, die tatsächlich Dienste wie die oben angesprochenen nutzen und dabei eine Festnetznummer als Einwahlnummer benutzen, sollten daher zur Vermeidung unerwarteter Rechnungsbeträge überprüfen, ob die gewählte Rufnummer zusätzlich bepreist wird.

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